电子邮件基础

SKU:c - 492 持续时间:17分钟

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语言:英语

理想的企业许可和大量用户。

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课程详细信息

规格

培训时间:17分钟

兼容性:台式机、平板电脑、手机

基于:行业标准和最佳实践

语言:英语

每天几乎有1450亿封电子邮件被发送。它们很容易发送,而且几乎是即时的。电子邮件已经成为人们与朋友、家人、同事和客户沟通最常见的方式之一。虽然电子邮件是简单和熟悉的,但有一些重要的规则要遵循,以确保信息清晰,礼貌和有效。本课程将概述这些规则,使每一封发送的邮件都是专业的。

学习目标

  • 区分应该和不应该发送的邮件
  • 描述有效的邮件时间管理技巧
  • 描述主题行的重要性
  • 描述如何写合适的问候语、落款和签名
  • 说明如何正确使用抄送和密送
  • 确定最有效的语气、字体和风格
  • 描述如何使用正确的拼写,语法和标点符号写专业的电子邮件
  • 解释如何清晰简洁地写电子邮件
  • 列出电子邮件礼仪或网络礼仪的一般规则
  • 描述何时使用附件
  • 描述如何使用不在办公室的信息
  • 解释使用电子邮件时可能涉及的隐私问题

关键问题

以下关键问题在这个模块中得到了回答:

使用电子邮件有什么好处?
电子邮件的好处是,可以将信息发送很快,可以返回反应很快,当一个网络连接可用,电子邮件可以发送时,可以将消息发送与很少或没有成本和在世界任何地方没有时区的并发症,并提供书面的记录已经说了什么。

什么时候不应该使用电子邮件?
当电子邮件包含情绪化的信息,包含一长串需要详细回答的问题,或者专注于坏消息、抱怨、批评或任何有争议或敏感的信息时,就不应该使用电子邮件。

为什么主题行很重要?
主题行可以让人们立即看到邮件的内容,并做出相应的回应,以及将邮件放入适当的文件夹。

BCC是什么?
BCC选项是指盲目抄送。当发件人不希望列表中的每个人都能访问这些电子邮件地址时,使用此选项。

样例视频记录

以下是本模块提供的视频样本的文字记录:

每天几乎有1450亿封电子邮件被发送。它们很容易发送,而且几乎是即时的。电子邮件已经成为人们与朋友、家人、同事和客户沟通最常见的方式之一。虽然电子邮件是简单和熟悉的,但有一些重要的规则要遵循,以确保信息清晰,礼貌和有效。本课程将概述这些规则,使每一封发送的邮件都是专业的。

额外的资源

使用下面的额外资源和链接来了解更多关于这个主题的信息:

  • 美国卫生与公众服务部国家卫生研究院- www.training.nih.gov
  • 培训和教育- https://www.training.nih.gov/writing_professional_e-mail
  • 名博主——www.problogger.net
  • ProBlogger文章- http://www.problogger.net/archives/2013/09/26/how-to-write-a-professional-e-mail-that-gets-a-reply/
  • 北卡罗来纳大学写作中心- www.unc.edu
  • 写作中心- http://writingcenter.unc.edu/handouts/effective-e-mail-communication/
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