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语言：英语
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培训时间:14分钟
兼容性：台式机、平板电脑、手机
基于:行业标准和最佳实践
语言:英语
有多少次你以为一个问题被“解决”了，结果又发生了？当只解决症状而不是根本原因时，就会发生这种情况。根本原因分析是一个通用术语，用于描述各种方法，这些方法可用于发现和消除根本原因，从而使问题不再发生。本模块将描述根本原因分析中涉及的步骤以及可以使用的一些工具和方法。
事故调查
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人类行为的根源
防滑、绊倒和坠落预防检查
为何检查
变更管理
本单元回答以下关键问题：
根本原因是什么？根本原因是问题发生的最基本原因，如果消除了，问题就不会再出现。
什么是直接原因？一个问题的直接原因是在一个看似直接导致了该事件的事件发生之前的始发事件。
什么是诱因？促因是一种可能增加了问题发生的可能性的情况或事件，但如果消除，则不会阻止问题再次发生。
哪种根本原因分析方法是最好的？没有一种方法可以适用于所有情况。常用的方法有:5个原因分析、影响和因果因素分析、变化分析、障碍分析和任务分析。有些问题可能需要使用多种方法。
什么是确认偏误?为了获得最佳结果，根本原因分析应该由团队而不是个人进行。团队应包括5-7人，包括解决问题的专家、参与事件的工人、具有决策权的经理，以及与事件无关的人，以公正的观点看待问题。
以下是为本单元提供的视频样本的成绩单：
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DVD替代现场教室培训。在USB驱动器上获取一个或多个视频。内容1年后到期。
将我们与SCORM/AICC兼容的在线学习课程导入一个学习管理系统负责培训的行政跟踪和报告。
