改变分析

SKU:c - 988 持续时间:8分钟

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语言:英语

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在更改分析期间，确定问题是什么，不是什么。

所有可能的原因应尽可能具体，因此可以评估它们。

通过确定是否必须做出任何假设，以及这些假设如何解释“是”和“不是”信息，对可能的原因进行优先排序。

课程详细信息

规格

培训时间:8分钟

兼容性:台式机、平板电脑、手机

基于:行业标准和最佳实践

语言:英语

变更分析，也被称为Is/Is Not analysis或KT (Kepner Tregoe)分析故障排除，是一种解决问题的方法，它涉及到将一个失败或表现不佳的过程与一个运行正常的过程进行比较。这个模块描述了如何进行更改分析。

学习目标

描述变更分析的目的
列出更改分析所涉及的步骤
描述如何进行变更分析

关键问题

以下关键问题在这个模块中得到了回答:

变更分析的目的是什么?
变更分析是一个问题解决方法，其涉及比较失败的过程或者对正确运行的过程的过程，包括在不同时间段内的相同过程。

变更分析是如何执行的?
更改分析包括确定问题的内容、地点、时间和范围，然后将此信息与不存在问题的情况进行比较。

在变更分析期间要问哪些问题?
在变更分析调查期间考虑以下问题:什么特定的对象有偏差，对象上的偏差在哪里，问题是什么时候第一次被发现的，或者有多少个对象有缺陷?

如何确定可能的原因?
头脑风暴可能的原因基于知识和经验，并寻找已经发生的区别或变化，以帮助解释是和不是数据。

如何确定根本原因?
评估可能的原因，并评估它们如何解释“是”和“不是”数据。

样例视频记录

以下是本模块提供的视频样本的文本:

问题可以定义为未实现预期性能的任何场景，并且该偏差的原因未知，但需要已知。变更分析，也被称为Is/Is Not analysis或KT (Kepner Tregoe)分析故障排除，是一种解决问题的方法，它涉及到将一个失败或表现不佳的过程与一个运行正常的过程进行比较。该分析涉及比较相同过程的不同时间段。目标是找到有效的过程与不起作用的过程之间的不同。专注于差异使得更容易识别根本原因。

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