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语言:英语
理想的企业许可和大量用户。
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培训时间:15分钟
兼容性:台式机、平板电脑、手机
基于:行业标准和最佳实践
工作场所每天都会出现问题。通常情况下，解决这些问题是非常困难和耗时的。用结构化的计划来处理问题可以帮助您提高效率，确定隐藏的原因，并增加您的解决方案实际解决问题的可能性。本课程通过一个真实世界的例子一步一步的计划来说明关键的概念，以及实用的工具和策略，如“5个为什么”技术，你可以使用在工作场所排除问题。
事件调查
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5 s方法
运营商基本的护理
了解设备成本
压力管理和预防
本模块回答了以下关键问题:
解决问题的计划有哪些步骤?首先，明确问题;然后,收集信息;接下来，列出可能的根本原因;然后，找出最有可能的原因;测试并确认根本原因;生成解决方案;然后决定一个解决方案。
你应该收集多少信息，收集什么类型的信息?尽可能多地收集信息，特别是研究问题之前是否发生过，以及问题发生之前的环境。
有哪些技术可以用来确定根本原因?头脑风暴，5个为什么的技巧，鱼骨图。
什么是鱼骨图?鱼骨图是一种图形工具，用于组织和列出问题的潜在原因。
什么时候尝试测试并确认原因?一旦你评估了所有可能的原因，并选择了最可能的根本原因。
以下是本模块提供的视频样本的文字记录:
完美的个人用户。立即在线访问。必须在30天内使用，发射后48小时失效。
DVD可替代现场课堂培训。在USB驱动器上获取一个或多个视频。内容有效期为1年。
导入我们的SCORM/AICC兼容的电子学习课程一个学习管理系统负责培训的行政跟踪和报告。
