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英语语言
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训练时间：18.分钟
兼容性：桌面，平板电脑，手机
基于：行业标准和最佳实践
语言：英语
沟通技巧经常被引用为监事的最重要技能。要成为一个有效的主管，您必须能够与组织的各个层面进行沟通。沟通不良可能具有许多负面后果，例如由于对期望缺乏对齐和个人之间的冲突而导致的性能不佳。该模块将涵盖有效沟通的一些基本技能，重点是与您的下属通信。
七个基本质量工具
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商业伦理
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冲突管理
在此模块中回答了以下关键问题：
什么是最有效的沟通方式？最有效的通信方法取决于情况。例如，电子邮件很好，类似于简短的项目状态更新，但不是纪律。
7 C的通信是什么？7 C的通信描述了有效沟通的特征。7CS是清晰的，简洁，混凝土，正确，连贯，完整，有礼貌的。
通信是混凝土的意义是什么？应在适当时提供准确的事实和数字。尽可能具体，避免普遍。
如何控制非口头沟通？非言语沟通可能难以控制，因为它通常是潜意识。但是，您可以控制语音模式，姿势和眼睛接触。
应该如何传达坏消息？提供坏消息很难。最好亲自交付新闻。真诚地明确解释这种情况。让受影响的员工发泄他们的关切也很重要，然后共同努力制定一个解决这些问题的计划。
以下是为此模块提供的视频示例的成绩单：
适合个人用户。立即在线访问。必须在30天内使用，启动后48小时到期。
DVD适用于人的课堂培训。在USB驱动器上获取一个或多个视频。内容在1年后到期。
导入我们的SCORM / AICC兼容的电子学习课程一个LMS.培训行政追踪和报告。
