智能客户服务2:倾听以理解

SKU:圣- 0171 期间：30分钟

作为前线员工，您是公司与客户之间的主要沟通来源。您可以通过开发听力技巧来提高您互动的能力。当您正确听到并解释消息时，您将能够了解客户的请求，这是处理每个客户的关键。这个互动的在线课程旨在帮助您提高聆听技能，以便您可以与所有客户互动，无论您是面对面还是通过电话处理它们。

完整的演示+定价下载目录

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课程详细信息

规格

训练时间：30.分钟

兼容性:桌面只

基于:行业标准和最佳实践

语言：英语

学习目标

在本课程结束时，您将能够：
识别与客户沟通的外部和内部障碍
讨论技巧，例如积极倾听，帮助正确理解客户的要求
描述非语言聆听策略，以传达扬声器的注意力和兴趣
解释检查理解的方法，如概述、提问和总结，以确保正确理解客户的信息

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